近年來，瑞園黨委緊緊圍繞基層治理的難點、痛點問題，堅持黨建引領，以造福居民群眾為基層治理的出發點和落腳點，做好建立組織架構、配強協商隊伍、創新服務方式“三道題”，在聽取“民聲”中，切實出實招、辦實事、謀實效，打開群眾“貼心窗”，不斷提升社區基層治理水平黨建引領。

建立組織架構，做好“必答題”。建立“瑞園黨委-小區黨支部-樓棟黨小組”三級組織架構，引導轄區共建單位將人力、財力等黨建服務資源下沉小區，形成“橫向融合、縱向貫通”的黨建引領多元治理布局。通過細化片區設置、強化人員配置、提供精準服務，鼓勵紅色小管家、“物管委”成員和共建單位黨員不定期開展走訪調研、科普宣講、志愿幫扶等服務。強化“居民點單-小區黨支部理單-瑞園黨委派單-黨員接單”的基層治理模式，不斷為居民群眾辦實事、做好事、解難事。截至目前，收集群眾意見建議96條，協調處理基礎設施破損、車輛亂停放、雜物亂堆亂放等問題139件次，開展文明創建、反詐宣傳等志愿服務200余次。　

配強協商隊伍，做好“搶答題”。瑞園黨委以小區為單位，吸納新時代文明實踐站志愿隊伍、紅色小管家、物管委、物業、職能部門等多方力量共同參與協商機制，快速調處矛盾，將各類“小隊伍”凝聚成“一根線”，開展“團隊作戰”。通過“勤跑腿、拉家常、順怨氣、辦實事”四步工作法，主動“找事兒”，將問題解決在居民反映之前。截至目前，召開12場次協商議事會，有效解決民生實事18件，如恢復小區內不亮的路燈和新增路燈、清理單元樓管道井內雜物、清理充電樁附近的僵尸車等群眾急難愁盼的問題，全力打通城市基層治理“最后一米”，進一步提升基層治理的精度和效果。

創新服務方式，做好“加分題”。以服務居民群眾為出發點和落腳點，根據居民實際需求和重點關心問題形成需求清單，分別組建由黨員帶隊的“暖陽志愿服務隊”和“守護萬家溫暖服務隊”，定期開展走訪慰問、送醫上門、環境整治、困難幫扶、幫辦代辦等具體行動，截至目前，入戶走訪1936戶，同時為轄區居民提供各類政策咨詢解答300余次；聚焦“一老一小”群體的生活所需，在轄區不定期開展健康義診、口腔檢查、理發等志愿服務活動40余場，開展暑期公益托幼、手工剪紙繪畫等活動30余場；打造“環衛歇歇角”“綜合治理崗位”等微型服務陣地，引導轄區各類力量積極參與基層治理，創新服務群眾方式方法，推動志愿服務精準化、多樣化。(撰稿：付安怡）