方興社區錦繡地黨總支圍繞“聽民意”“解民憂”“暖民心”，扎實開展為民辦實事系列工作，做到“民有所盼，我有所為”，打通基層治理“最后一米”，切實提升群眾幸福感、滿意度。

聚焦聽民意，打造民意收集“信息網”。線上不打烊，依托“12345”市長熱線、共治包河微信小程序、樓棟微信群等平臺，全時段關注民居反映的問題；線下廣覆蓋，通過入戶走訪、集中聽取等方式，了解居民群眾需求。通過線上+線下相結合，廣泛了解社情民意，對居民訴求第一時間進行回應。2023年以來，錦繡地居民區共收集居民意見建議119條，涉及小區基礎設施建設、鄰里矛盾糾紛、公共環境等多個方面，按照事情輕重緩急進行解決處理，建立小區議事清單。

聚焦排民憂，構筑基層治理“聯絡站”。以錦繡地黨群服務站為載體，圍繞居民急難愁盼事項，通過“訴、說、評、調、解”六步工作法，實實在在解決居民問題，形成讓居民有事就來黨群服務站說一說的氛圍，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，做到小事不出樓棟，大事不出小區，開展“業主懇談會”“協商議事會”等多種形式協商解決轄區內社區治理、環境整治等各類事項，切實提升社區治理效能。目前，成功協商解決群眾反映問題40余起，排查化解率達100%。

聚焦暖民心，繪就為民服務“同心圓”。依托聚焦居民需求，建立社區治理、困難幫扶、綠色環保等10支黨員志愿服務隊伍，開展“垃圾分類齊參與”“愛心義診進社區”“防范非法集資”等志愿服務活動30余場次，惠及群眾1000余人次。精準對接民之所需，提供暖心細致服務，通過做好居民群眾身邊“暖心小事”，不斷深化為民服務。（撰稿：朱小雪）