自2023年6月底成立以來，煙墩街道書香社區積極探索基層治理新思路，從拓寬治理“寬度”、提升治理“力度”、增進治理“精度”三個方向齊發力，推動基層治理水平大幅提升。

結對共建，拓展基層治理“寬度”。借助“兩委”進小區辦公，轉變工作思路，摸清小區人才清單。通過結對共建方式，把轄區最大的駐區單位轉變為共治力量，把轄區居民從服務對象轉為紅色志愿者，依托社區搭建的線上、線下平臺，協力提升小區服務品質和居民的滿意度和幸福感。截至目前，書香社區黨委已與安徽省水利廳黨委、合肥師范附小黨委、煙墩街道非公企業和社會組織黨建工作指導站黨支部三個黨組織、一家駐區單位民生銀行書香支行進行結對共建，發展居民志愿者31人、黨員志愿者26人，志愿者涵蓋教師、律師、警察、醫生、心理咨詢師、企業員工等，大大豐富了轄區服務種類、滿足了居民多種需求，實現了居民有矛盾調處不出門、事情辦理不跑路、問題解決在家門口。

系統培訓，提升基層治理“力度”。借助街道黨校平臺、“培優提能”專題培訓，將教育培訓對象和范圍擴展至社區建設、發展的各個方面，通過與各部門溝通協作、資源共享，定期組織開展不同類型、不同主題的培訓活動。如邀請專業律師開展法律講座，加強法律和制度學習，提高運用法治思維和法治方式為群眾辦事的能力，提升在法律法規允許的范圍內，為居民辦實事、解難題、謀福利的能力；借助社區治理學院邀請專家講授基層治理知識，不斷加強為民服務能力、溝通交流能力以及服務技巧學習。圍繞“組織進樓、服務進家”，結合小區特點和居民需求，設立紅領之家、悅動課堂、健康之屋、黨群睦鄰坊、鄰里話語坊等五大功能布局，引入專業社工機構駐點運營服務，圍繞青少年教育、小區環境衛生、不文明行為勸導等內容，常態化開展各類項目化服務，進而滿足居民多種需求，提升服務水平。  

駐點辦公，增進基層治理“精度”。為更好服務居民，社區積極轉變思想，按照街道工作布署，通過“兩委”成員帶班進駐小區辦公，詳細收集居民信息清單和需求清單，點對點服務居民，從做好居民“辦事員”變為解民憂的“服務員”。在小區組建“1+1+2N+X”治理團隊，依托“紅領哨所”黨群服務陣地，整合多方力量，組織志愿者開展“平安夜巡”“線上線下齊議事”“護學行動”“八個到家”、與特殊群體“敲門有約”、非遺文化進社區“多彩課堂”等活動，確保居民糾紛調解不出門、困難幫扶不延誤、小區安全排查不馬虎、“八個到家”不缺席、老幼關愛全年不打烊，著力推進小區“顏值”不斷提升、“內涵”不斷豐富。截至目前，已走訪群眾約134人次，收集居民訴求71件，已化解70件，未化解的1件正在積極對接各相關部門處置中。（李榮霞）