近年來，蕪湖路街道城南社區為破解物業矛盾難題，積極探索黨建引領下的物業管理新模式，通過深入把握民心民意，推動資源有效融合，實現精準有效服務，切實提升居民的滿意度和幸福感。

聚民心，推動矛盾解決高效化。社區黨委定期開展“六情”大走訪和民情走訪活動，傾聽居民心聲，了解居民需求，確保居民反映的問題能夠得到及時有效解決。全年共開展此類活動50多場，平均每月上門走訪400多次。推動“雙向進入、交叉任職”，組織7名小區黨組織書記兼任物業副經理，1名小區業委會委員兼任小區黨組織委員。打造6個書記項目，每月至少召開4次黨群議事會議，解決非機動車充電難、安全通道不暢、污水管網堵塞等多個急難問題。推動建立矛盾調解機制，通過網格員、黨員、小管家、物業等力量，及時了解、及時反饋、及時化解群眾矛盾，實現矛盾糾紛的高效解決。

聚合力，推動小區治理體系化。成立小區（片區）黨支部，選派社區“兩委”擔任小區（片區）黨組織書記，持續推進社區“兩委”進小區辦公，實現一崗多責。切實發揮社區小管家、紅色小管家、志愿小管家以及物業小管家等四支隊伍的作用，將黨建工作與小區治理緊密結合起來。在小區治理中，社區黨組織積極協調各方力量，整合7家黨建聯盟單位、4家非公和社會組織黨支部的資源推動形成“黨組織領導、小管家協同、單位資源共治、物業公司服務、居民參與”的治理體系，形成小區治理的強大合力，有效促進小區治理體系化。

聚服務，推動環境整治精細化。社區堅持將服務居民作為工作的出發點和落腳點，通過黨建引領，推動物業服務向精細化方向發展。社區黨委積極引導物業公司樹立“以人民為中心”的服務理念，開展各類培訓11次，有效提升服務質量和水平。積極開展“紅色物業”“黨員報到”等活動，組織黨員和志愿者參與環境整治工作，推動小區環境的持續改善。針對老舊小區電線裸露、雜物占據樓道以及大樹遮陽等各類突出問題，開展12次專項整治活動。注重發揮居民的主體地位，通過“居民自治”等方式，引導居民積極參與環境整治工作，形成人人關心環境、人人參與整治的良好氛圍。（撰稿：許鵬）