近年來，方興社區瑞園黨委以黨建為引領，以群眾滿意度作為各項工作的著力點和落腳點，聚焦轄區群眾的“急難愁盼”問題，用好“訪、齊、實”三字訣，推動為民辦實事走深走實。

念好“訪”字訣，廣開言路詢需求。瑞園黨委把訪民意聽民聲作為為民辦實事的第一步，將問民需、聽民聲、解民憂為出發點，對轄區高齡、低保、獨居、殘疾等500余人劃分為九類特殊人群，組織黨員干部下沉網格，發動社區工作者、黨員志愿者和網格員采取“戶戶訪，事事問”的工作方法，深入了解群眾的困難和訴求，解居民之憂。每個單元門口、電梯間貼上聯絡牌，上面印有紅色小管家、信息員姓名、職務、電話。居民有困難，按卡找人及時解決居民訴求。現已分批開展入戶走訪1000人次，張貼聯絡牌160余份，梳理形成問題清單80項，解決問題70余項。

念好“齊”字訣，多元共治共參與。瑞園黨委堅持黨建引領、多元參與、共治共建，構建以基層黨組織為主導，物業管理委員會、共駐共建單位、職能部門、物業公司共商事務的民主協商機制，積極搭建大共治例會議事平臺，同時開展“六情大走訪”、樓棟見面會等群眾談事說話平臺，成立物業管理委員會，實現小區瑣事共管，大事共議，及時及早發現問題解決問題。截至目前，共召開物業管理委員會和大共治例會6次，協商解決路燈、樓道燈修復、污水井堵塞、綠化修復等熱點問題15件，群眾幸福感和滿意度不斷提升。同時，充分發揮物業管理委員會成員地熟、人熟、情況熟的優勢，及時了解收集居民意見與訴求，收集小區治理相關意見5條，得到有效落實并反饋意見3條。

念好“實”字訣，為民服務見實效。為做好做實為民服務工作，瑞園黨委及時跟進為民辦實事工作進展情況，堅持做到“一般事項本周解決、重點事項當月解決、復雜事項限期解決”，明確合理訴求責任人，明確辦結時限，明確專人建立督辦臺賬，辦結一件、銷號一件。在宣傳欄、“六情大走訪”活動中定期通報為民辦實事工作成效，廣泛接受社會監督。以守護萬家溫暖、暖陽行動五微項目為抓手，針對安置小區留守兒童、孤寡老人等特殊群體，組建守護萬家溫暖服務隊21人、暖陽志愿服務隊15人，開展政策宣傳、志愿服務、關愛幫扶等活動。推動為民辦實事實踐活動落地見效。截至目前，已入戶走訪56戶，送去藥箱12個，解決實際困難30余件，提供了愛心理發、免費洗衣、健康義診等多種志愿服務活動26場，服務轄區居民15000余人次。