近年來，為進一步健全共建共治共享的社區治理格局，充實黨建引領小區治理力量，包河區包公街道黨工委積極構建“黨建引領＋紅色小管家”治理模式，引導紅色小管家切實辦好居民“微”實事，當好“三員”，守好“三線”，用實際行動為基層治理增添“紅色動能”。

當好“聯絡員”，接通社情民意“熱線”。以“黨群家訪”、“六情”大走訪為依托，建立“小區黨支部書記+網格員+物業+紅色小管家”走訪機制，按照高齡、孤寡、特困、普通等群體分類，及時更新日訪戶、周訪戶、月訪戶清單，有針對性地調整走訪頻率。對于收集到的社情民意，能及時解答的由紅色小管家現場答復，無法解決的則通過電話、微信群、紅色小管家會議等形式反饋至小區黨組織、社區黨委，形成問題“收集—上報—解決—反饋”閉環管理機制，真正讓紅色小管家成為群眾“貼心人”、小區治理“好幫手”。今年以來，“紅色小管家”累計收集問題516條，解決小區路面整修、綠化圍欄缺失等群眾急難盼愁問題283件。

做好“安全員”，守護安全生產“底線”。深度融合“黨建+安全”工作模式，推行“有事專找小管家”工作法，積極發揮“紅色小管家”力量，著力消除各類安全隱患。堅持問題導向，推動紅色小管家下沉片區網格、上門走訪沿街商戶，廣泛開展安全教育宣傳，協助社區安全員做好隱患排查，切實筑牢安全“底線”。2024年以來，紅色小管家共反饋小區飛線充電、電動車亂停放、消防通道堵塞、電線老化等各類安全隱患105個，對轄區“三合一”場所、教育培訓機構開展消防安全隱患大排查67次，開展安全教育宣傳270余次。

扮好“調解員”，沖在矛盾糾紛“前線”。紅色小管家通過線下入戶走訪、線上居民群問事、小區黨群服務站意見收集等渠道，廣泛聽取居民群眾矛盾訴求。依托“群雁”協商議事會、“梧桐雨”議事廳、幸福里“里長”議事會等平臺，建立社區黨委、民警、物業、律師、紅色小管家共同參與的“五位一體”議事協調機制，通過“說事、議事、調事、解事”努力把居民的煩心事、鬧心事、操心事消解在萌芽階段。今年以來，紅色小管家已幫助解決居民下水道漏水、婚姻家庭糾紛、裝修破壞承重墻等各類矛盾糾紛131件。（撰稿：錢澤慧）