為提升小區黨組織“鄰”聚力，全面深化黨建引領基層治理，方興社區時代城黨總支堅持黨建引領、問題導向，整合基層紅色治理服務隊伍，讓“小事不出樓棟、大事不出小區”，做到進群眾門、知群眾情、解群眾憂、暖群眾心，不斷提升群眾的幸福感、獲得感。

“分類式”走訪，建立“紅色清單”，為進一步夯實社區網格化管理工作基礎，及時收集社情民意，結合“兩委進小區”駐點辦公，積極探索“黨員引領+樓組自治”的工作模式，發揮兩委成員、網格員、紅色小管家、樓組長、志愿者等多方力量，組建紅色治理服務隊伍，按照包聯小區及樓棟對日訪戶、周訪戶、月訪戶做好常態走訪工作，對轄區47戶獨居老人、高齡老人、困難群體及時做好臺賬動態更新，建立“一本明細賬”。通過線上和線下亮身份，與群眾面對面談心，了解群眾真實想法，切實將“問題清單”轉變成“我為群眾辦實事清單”，截至目前收集各類問題累計32件，物業服務20件，小區治理問題9件，鄰里矛盾化解3件，均已解決。

“懇談式”坐班，找準“紅色靶心”，在“敲門問事”的基礎上，邀請紅色小管家每周開展“六情大走訪”活動，實施“坐班制”與居民面對面交流，定時定點收集群眾問題和訴求。對于群眾提供的意見和建議，進行分類梳理，其中難以解決的“疑難雜癥”由時代城黨總支協調物業、居民代表、民警、律師及相關職能部門召開協商議事會，共同尋找解決良策。今年以來，通過每周大共治例會和每月工作聯席推進會，對紅色小管家巡查走訪發現的55處問題進行跟進解決，紅色小管家堅持問題全追蹤并及時回復群眾，努力實現群眾“說話有人聽、想法有人懂、遇難有人幫”，幫助居民解決困難，有效打通服務群眾的“最后一米”。

“項目化”開展，深化“紅色服務”，為更好地發揮紅色小管家作用與職責，以理論充電，以實踐賦能，全方位提升紅色小管家參與基層治理的能力和水平。并根據“紅色小管家”各自特長優勢，細化崗位職責，鼓勵大家積極認領“有事好商量”“文明養犬”“親子閱讀”“不打烊的雷鋒街區”等特色志愿服務項目，截至目前參與志愿服務活動62場。充分發揮“紅色小管家”的優勢，以入戶走訪，為民服務為初心，開展“入戶敲門”行動，今年以來走訪居民525戶，采取通俗易懂的語言，緊密結合日常生活中的具體案例，向居民進行防范電信網絡詐騙、垃圾分類、禁止高空拋物等宣傳。（撰稿：劉民）