近年來，觀湖網(wǎng)格黨總支積極將紅色小管家力量融入到小區(qū)治理中，通過服務(wù)隊伍“組團化”、服務(wù)內(nèi)容“項目化”、服務(wù)機制“精細化”推動紅色小管家服務(wù)群眾“零距離”，有效筑牢黨群“連心橋”。

  服務(wù)隊伍“組團化”，提升戰(zhàn)斗力。建立結(jié)對“傳幫帶”機制，由參與小區(qū)治理經(jīng)驗豐富的紅色小管家?guī)ьI(lǐng)剛加入隊伍的小管家，將紅色小管家隊伍分成8組，通過“老帶新”幫助新同志快速成長起來，提升隊伍整體戰(zhàn)斗力。小區(qū)層面紅色小管家與社區(qū)專委會、社區(qū)社會組織、小區(qū)物業(yè)等力量聯(lián)動，成立“‘觀’愛有家”工作聯(lián)席小組，實現(xiàn)居民服務(wù)聯(lián)辦、問題共解，以有限的資源努力實現(xiàn)為民服務(wù)成效的最大化。構(gòu)建“網(wǎng)格員+紅色小管家+物業(yè)樓長”的樓組治理服務(wù)體系，共同推進樓棟的協(xié)商議事、巡查走訪等服務(wù)，促進小事不出樓棟、大事不出小區(qū)。

  服務(wù)內(nèi)容“項目化”，提升執(zhí)行力。聚焦群眾所需所盼，圍繞巡查走訪、弱勢群體關(guān)愛、矛盾糾紛調(diào)解等方面，觀湖網(wǎng)格黨總支啟動“觀”愛有家紅色小管家項目，通過“走訪到家”訪民情、“解憂到家”破難題、“關(guān)心到家”聽民聲、“為民到家”強服務(wù)等“五個到家”子項目推動紅色小管家服務(wù)不斷精細化和專業(yè)化，提升紅色小管家為群眾辦事和為民服務(wù)的能力。今年以來，通過走訪收集消防安全等問題200多條、開展小區(qū)路燈升級等協(xié)商議事11次、走訪小區(qū)殘疾等特殊人群90多人次，為居民提供免費水電維修、義診等惠民服務(wù)約13次，1名群眾到觀湖網(wǎng)格黨總支向紅色小管家贈送感謝信。

  服務(wù)機制“精細化”，提升凝聚力。建立“管”的機制，對紅色小管家工作進行周、月和年度分層量化，定期召開推進工作會，邀請社區(qū)工作人員、律師等資源對紅色小管家進行增能培訓(xùn)，通過線上“觀”愛有家聯(lián)系群和線下月度工作調(diào)度會相結(jié)合的方式持續(xù)推動紅色小管家工作。以“觀”愛有家紅色小管家工作站和“觀”愛有家公益項目為載體，通過“一樓見”工作法、“半日接待”、制作工作簡報等方式不斷營造“有事專找小管家”氛圍，建立“三庫三清單”、工作日志、季度工作總結(jié)等工作臺賬。堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，圍繞紅色小管家收集的重難點問題，觀湖網(wǎng)格黨總支定期組織居委會、社區(qū)社會組織、觀湖苑業(yè)委會、觀湖苑物業(yè)等召開協(xié)商議事會議，今年解決電梯安全維保等問題5個。做好關(guān)懷工作，對家庭困難的紅色小管家進行幫扶慰問，為表現(xiàn)優(yōu)秀的紅色小管家成功申報包河區(qū)“最美志愿者”等榮譽，不斷激發(fā)紅色小管家的服務(wù)熱情。（撰稿：郎萍）