為持續深化黨建引領基層治理，充分增強基層黨組織活力，不斷提升居民幸福感、獲得感、安全感，常青街道竹西社區充分發揮黨組織領導核心作用，逐步建立社區黨建、居民自治、社區服務、物業管理、社區教育“五位一體”社區治理模式，有序安排社區“兩委”下沉小區辦公服務，跨出走近居民“最后一步”，打通服務群眾“最后一米”，積極探索小區治理新路徑。

  黨建引領，構建小區多維治理平臺。竹西社區以黨建引領為工作主線，以“兩委”進駐小區服務為契機，與物業服務中心強強聯手，主動出擊，直面社區服務管理中的難點，并依托社區熱線電話、居民微信群、“竹鄰”黨群協商議事會平臺等方式，有效拓寬小區居民群眾反映意見建議渠道。紫竹苑小區居民在電動車充電問題上一直面臨困擾，許多居民反映小區內缺乏充電樁，不僅生活不便，還存在一定安全隱患，針對這一問題，社區“兩委”實地走訪查看，與物業服務人員多次實地測量并廣泛征求居民意見，合理利用現有場地資源進行加裝，2024年以來，共計新增40個充電樁。

  樓下辦公，解鎖小區全新服務模式。為提高便民服務質量，竹西社區立足紫竹苑小區實際，將辦公室從室內搬到戶外，打造“移動辦公桌”新服務模式，把服務觸角延伸到群眾家門口，解鎖與居民的“雙向奔赴”。在移動辦公現場，居民“點單”、社區“兩委”“接單”、“交單”的方式，為居民提供政策咨詢、事項代辦、糾紛調解、訴求受理、志愿服務等便民服務，將居民訴求發現在小區、解決在小區。在“移動辦公桌”搬進紫竹苑小區時，小區非機動車庫的消防安全隱患問題成為“點擊量”最多的工單，經社區“兩委”與物業工作人員的共同努力，小區5處非機動車停車庫的私拉亂接拉電線充電、雜物堆積、有人居住、改造它用等問題均已整改，小區居民的人身安全得到充分保障。

  分級處理，直面小區治理痛點難點。竹西社區優化群眾問題訴求處理模式，對各類問題分類分級進行處理，對于現場能辦的，社區“兩委”立刻辦理，對于涉及到多部門合作的，“兩委”積極跟進，以“點對點、件對件”形式，協調處理，對于需要上級部門支持的，“兩委們”有效對接，會同街道及有關部門共同解決小區居民關心關注的問題，確保件件有人跟，事事有結果。今年來，累計分級分類居民需求、問題、意見56項，現場辦理完結34項，協同解決10項，會同上級部門處理2項，10項正在推進中。切實實現了問題發現在一線、化解在小區，交出小區治理“幸福答卷”。（撰稿：王揚）