一直以來，濱湖世紀社區昌貴網格黨委以創建和諧社區為目標，積極探索建立“認親、探親、幫親、結親”四步“走親”工作法，營造“一家人、一家親”的濃厚氛圍，邁出基層治理新步伐。

  “認親”結情緣，讓民生臺賬更加清晰。優化制定“四認三告”認親標準，通過認年齡、敬尊長，認經歷、聽故事，認家境、記需求，認起居、知習慣，告來意、告身份、告服務，解決“臉熟、見過、叫不上名字”等尷尬的黨群關系。明確好“認親路徑”，重點關注困難黨員、低收入、特殊群體家庭，采取進家門、掃微信、聊家常、發放“連心卡”等方式，與居民家庭逐一“認親”，一戶不落，在以樓棟為單位的基礎上，建立完善戶情臺賬，進一步規范居民信息管理，真正做到了底數清、情況明。

  “探親”問需求，讓便民服務更加精準。線下“探親”問需求，針對高齡老人、獨居老人、臥床病人、單親兒童等居民，將網格內有特殊情況的家庭進行重點標注，作為日常重點“探親”對象，社區“兩委”成員、紅色小管家每周至少上門一次，經常性進行親情慰問，了解群眾需求，第一時間給予關心撫慰，對重點關愛對象設立“探親記錄卡”，對每次“探親”工作進行記錄，為此后幫扶工作開展提供數據遵循。不斷暢通居民反饋渠道，按照一棟樓一個群建立居民微信矩陣群61個，及時掌握群眾訴求，實現線上答疑解惑，在現有社區工作微信群的基礎上，結合“雙報到”、反詐宣傳等工作，加快“共治包河”小程序推廣，通過“上報事件”模塊征集居民關于當前基層治理的意見建議和生活中有待解決的急難愁盼等問題。

  “幫親”解煩憂，讓難題解決更加快速。事項辦理“對癥下藥”，對于個體的日常生活問題，依托“紅鄰益站”黨群服務陣地，建立無職黨員、在職黨員志愿服務隊，借助黨員特長幫助解決；對迫切的公眾需求，社區資源無力解決的，由網格黨委召集“黨群議事會議”，整合轄區單位、基層黨員群眾、社區社會組織等資源和力量參與，營造小事我來幫、難事大家幫的濃厚氛圍。同時將代辦事項“畫土分疆”，群眾反饋問題經由社區收集匯總后，首先按照所屬領域劃分為城市建設、住房保障、社會事務、交通出行等不同領域，隨后按照輕重緩急劃分為立刻辦理、定期辦理以及做好解釋工作長期推進等類型，讓事件辦理更加有據可依、有章可循。

  “結親”建家園，讓社區環境更加和諧。與黨員群眾“結親”，結合“雙報到”工作推進紅色志愿服務活動，發動近200名黨員群眾參加社區紅色志愿服務隊，認領政策宣傳、醫療幫扶等服務崗位10余個，實現了“黨務助理受鍛煉、居民群眾得實惠”的雙贏效應。與紅色聯盟“結親”，積極探索黨建引領基層治理新載體，建立志愿積分激勵機制，通過開展公益活動、特色服務、積分存折兌換禮品等方式，不斷吸納各類多名志愿者集結社區，幫助居民解決急難愁盼問題、實現心愿單共計60余件，提供上門免費健康服務300余人次，構建共駐共建共治共享新局面。（撰稿：孫娟）