近年來，義城街道聚焦居民“急難愁盼”，鏈接轄區資源，多元聚合，切實為居民提供精準服務，實現黨群服務職能由日常型服務向全時段服務轉變，由被動服務向主動服務轉變，讓“連心卡”成為群眾的“暖心卡”。

  建立制度察民情，畫好便民“同心圓”。為方便群眾聯系、辦事，轄區各黨組織推出了“連心卡”。為用好“連心卡”，建立日碰頭、周研析、月會商、季懇談、動態聽證機制。遇有重大事項實施前，召開“迎鄰議事會”“小馬扎議事會”，進行必要性和可行性評估，討論通過后予以實施。可馬上辦結的事項，由包片兩委限時辦結；經分析討論需跟進辦理的事項，分類建檔，通過個人領辦、單位承辦、組團協辦進行處置；需多方協調解決的民事糾紛、利益沖突等，召開社區事務協調會進行協商調解，提出解決方案。紅色小管家、“紅大姐”志愿服務隊每日早巡和晚巡，做到包片區域必巡；對新遷入家庭、重大變故家庭、上訪群眾家庭、新近失業居民、生病住院居民五類群體必須到訪；向困難居民、獨居老人、殘疾居民、退休黨員群眾詢問生活工作情況。 

  聚焦問題記民意，架起服務“連心橋”。堅持“民有所呼，我有所應”，做到群眾反映的問題事事有回音、件件有落實。“連心卡”是義城街道迎淮社區“黨建+網格化”管理中的一項服務，一張小小的“連心卡”，架起了社區與居民群眾的“連心橋”，延伸了社區服務的觸角。目前發放“連心卡”1000余張。義城街道堅持以人為本的服務理念，實現群眾訴求的第一時間響應、第一時間處置、第一時間反饋，將基層治理的“最后一公里”變為服務群眾的“最后零距離”。基層黨組織全面推進建設“街道黨工委-社區黨委-網格黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”的五級組織鏈條，不斷延伸黨組織觸角，構建全覆蓋、無死角、貫穿到底的組織體系。同時，深化拓展小區黨建格局，發揮紅色驛站在基層治理中的獨特作用。迎淮社區黨委圍繞物業管理、停車、衛生等群眾關心問題先后召開議事會200余次，形成互聯互通、共建共享的生動局面。

  抓好落實解民憂，構筑基層“橋頭堡”。圍繞有效解決基層治理中的“痛點”“難點”“堵點”問題，義城街道努力打通服務廣大群眾“最后一公里”。通過“連心卡”制度實現社區黨群服務職能由日常型服務向全時段服務轉變、由被動服務向主動服務轉變、由單一服務向多元服務轉變。貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動，聯合紅色小管家、物業樓棟管家、社區醫生等力量，做到群眾需求“全天候”反饋，小區事務“24小時”掌握，聚焦“一老一幼”，實現社區服務“全天候零距離”，讓組織體系、治理體系和服務體系真正延伸到千家萬戶。在職黨員進社區”“機關與小區共建共促”等活動，結合“黨群一張網、服務叫得響”工作，推動領導干部進網格，第一時間發現并解決群眾的問題訴求，實現“人在網中走，事在格中辦”，有效夯實了基層社會治理基礎。截至目前，通過微信“網格群”等形式覆蓋人數近1.3萬余人。社區群眾主動撥打政策咨詢電話3000多個，社區黨組織主動關心對接生活困難黨員群眾800多人。（文：李凌云）