濱湖世紀社區(qū)金翰網格黨總支積極探索黨建引領物業(yè)提升新模式，實施“三抓三提升”工作法，暢通規(guī)范群眾訴求表達、利益協調、權益保障渠道，完善處理機制、做實跟蹤回訪，切實推動物業(yè)參與社區(qū)治理解決居民群眾“急難愁盼”問題。

抓黨建引領，提升組織合力。健全黨組織引領下的組織全覆蓋，形成黨總支書記統(tǒng)籌，小區(qū)支部書記牽頭、網格員、紅色小管家、黨小組長、物業(yè)樓組長參與，社區(qū)民警、城管、律師等綜合服務力量協同治理的新模式。通過線上線下反映問題，黨組織督辦、物業(yè)處理，結果反饋、評價回訪形成閉環(huán)處置機制。每周開展“經理接待日”、“六情大走訪”等活動，組織兩委成員、物業(yè)經理和紅色小管家通過面對面的形式及時收集群眾訴求，化解群眾“煩心事”、“糟心事”。今年以來，累積收集各類小區(qū)問題80余個，已協商解決50余個。

抓資源融合，提升治理能力。通過實施“黨群連心橋”工程開展“黨群家訪”活動，常態(tài)化入戶走訪摸排小區(qū)熱心黨員、群眾，組建“紅袖章”文明巡查隊、“愛寵”服務隊、“金安”義警巡邏隊、“金連心”協商議事隊等居民自治隊伍，全年開展樓棟環(huán)境衛(wèi)生巡查、消防安全檢查、文明勸導等志愿服務活動50余次，不斷引導群眾實現自我管理、自我監(jiān)督。通過黨建聯建與轄區(qū)物業(yè)公司，周邊企業(yè)單位、學校、醫(yī)院開展活動共辦，將圍墻外資源引入圍墻內，實現資源共享、優(yōu)勢互補，全年常態(tài)化開展春節(jié)慰問、手工燈籠慶元宵、愛心義賣、健康義診等為民活動10余次，不斷提升物業(yè)服務溫度，提高群眾滿意度。

抓項目落實，提升服務效力。推行“有事專找小管家”工作法，充分發(fā)揮“紅色小管家”作用，實施“一樓見”工作法，通過“樓棟擺攤”的方式，把服務做到最小治理單元中，常態(tài)化開展黨員教育活動、“相約星期四”意見征集活動、我們的節(jié)日主題活動等，發(fā)揮政治功能，逐步推出微議事、微課堂、微關愛、微服務四個“微項目”，召開“為民服務‘微項目’‘微崗位’認領會”，實現為民服務“零距離”，不斷增強居民群眾的幸福感、獲得感、安全感。（撰稿：張歡）