近年來，包公街道蕪湖東路社區黨委不斷提升基層社會治理能力，以服務轄區居民為主線，積極打造“梧桐雨”百姓評理說事點，探索通過“黨建+調解”，實現“小事不出網格，大事不出社區”，精準化解社區治理難點，推動社區治理水平全面升級。

搭建“百姓說事點”，打造“一站式”矛盾化解平臺。持續深化黨建工作和社區治理深度融合，充分發揮黨組織在矛盾糾紛化解中的主導作用，依托“‘蕪’比同心”區域化黨建聯盟品牌，打造“梧桐雨”百姓評理說事點，實現協調聯動、多元配合，構建“一站式”矛盾化解平臺。2023年以來，“梧桐雨”百姓評理說事點開展人民調解活動65次，成功處理矛盾糾紛30余件，矛盾化解率100%，參與協商議事人數達200余人次。有效解決了電梯安全隱患、小區水表出戶、路燈、監控、圍墻修繕等矛盾點，協助收繳業主拖欠物業費用37萬余元，幫助小區居民順利完成物業公司更換等一系列群眾“急難愁盼”問題。

發掘“人民調解員”，組建“多元化”先鋒調解隊伍。為充分發揮“梧桐雨”百姓評理說事點在矛盾糾紛化解中的作用，社區黨委最大限度整合基層服務管理資源，打造由小區物業+小管家+人民調解員+社區律師+義警隊等組成的“1＋N”群防群治隊伍，將各類矛盾糾紛消除、化解在萌芽狀態，實現服務群眾“面對面”。針對矛盾糾紛逐漸呈現多元化、訴求復雜化、類型多樣化等特點，把基層黨組織作為化解矛盾糾紛的“紅色引擎”，建立健全基層黨組織全覆蓋網格體系，成立由社區黨員干部組成的工作隊伍，將調解服務觸角延伸至基層“神經末梢”，零距離傾聽群眾心聲，真正做到事事有回應，件件有著落。

聚焦“網格化治理”，建立“全閉環”矛盾調處機制。以“網格化治理”為抓手，合理劃分“紅色網格”8個，充分發揮網格調解員“人熟地熟”優勢，及時跟蹤、對接鄰里間的“小事”“難事”“煩心事”，堅持“一事一議”，將各類矛盾糾紛消除和化解在萌芽狀態。建立矛盾調處“個案+共性”分析研判制度，通過每周一次的警民懇談會，梳理整合矛盾點，強化矛盾糾紛預警機制。積極推進長效化解機制建設，鼓勵黨員群眾參與矛盾調解，切實發揮“黨建+人民調解”模式職能優勢，推動實現早排查、早發現、早處置、早化解，不斷提升基層社會治理水平，構建和諧穩定社區環境。（撰稿:杜心雨）