為破解小區管理和服務難題，提升社區治理效能，竹西社區黨委積極探索“黨建+”紅色物業模式，將基層黨建與物業服務工作有機融合，不斷激活基層治理“紅色動能”，增強居民的滿意度、幸福感。

構建組織體系，鑄造黨建“引領線”。建立“1+3+X”管理模式，即1個社區黨委加社區居委會、業主委員會、紅色物業三方主體加社區在職黨員、共建單位、黨員代表、居民代表等交叉服務，形成組織共建、資源共享、實事共做的黨建格局，助推社區管理服務水平提升。同時，建立“紅色小管家”服務隊伍，積極發揮黨員先鋒模范作用，聯合組建治安巡邏、衛生保潔、消防安全3支專項服務隊伍，凝聚合力，不定期進行巡查，將物業服務管理納入社區治理中。截至目前，已累計解決小區雜物亂堆放、車輛亂停亂放、私搭亂建、飛線充電等15個問題，不斷強化紅色物業服務群眾、協同治理的能力。

破解問題訴求，延伸惠民“服務線”。社區持續開展“六情”大走訪活動，物業服務中心將每月四次的“項目經理接待日”活動與之結合，實現從“讓居民發聲”向“居民愿意發聲、主動發聲”轉變。針對群眾訴求收集渠道單一、處置不及時等問題，物業服務中心聯合“紅色小管家”通過上門走訪、電話咨詢、網絡收集等形式，廣泛聽取、虛心采納居民群眾關于小區治理意見建議，幫助社區找準治理癥結。同時，利用“竹鄰”黨群協商議事平臺征集采納小區消防管道改造、小區衛生整治等方面的意見建議，架起紅色物業與群眾的“溝通橋梁”，使群眾“急、難、愁、盼”問題有回音、有著落。

注重志愿服務，共建幸福“和諧線”。以“黨建引領紅色物業”為主線，以“切實服務居民”為出發點和落腳點，物業服務中心根據居民“需求清單”開展的義剪、義修、義磨等志愿服務項目，將物業服務延伸至居民小區、樓棟單元門口，不斷縮短為民服務半徑、增加為民服務事項、細化為民服務措施，讓居民少跑腿、讓服務更精準。今年以來，為服務業主開展各類便民服務154次，一項項便民、利民、為民活動解決了一樁樁群眾操心事，真正實現為群眾辦好事、辦實事，群眾幸福指數節節攀升。

                                     撰稿：王揚