五里沖社區黨委始終以造福居民群眾為基層治理的出發點和落腳點，堅持黨建引領，以黨建“一面旗”，引領全局“一盤棋”，持續提升為民服務水平。

“三個平臺+三項機制”，為民服務手牽手。五里沖社區堅持黨建引領，完善黨組織為核心，總攬全局、協調各方的區域化黨建工作格局，持續深化“三個平臺、三項機制”多元治理模式。以社區、小區黨建工作協調委員會為平臺，建立黨委統籌協調機制，聯合望湖派出所、衛崗小學等單位以及紅色小管家，共建“義務護學崗”“安全急救培訓”“戲曲文化進校園、進社區”等19個服務項目。以社區、物業為平臺，建立物業聯席會機制，聚焦老舊小區難點問題，推動物管會(業委會)、物業企業良性互動，推動首開青年路菜市場的開業、創智廣場小區整體提升、益力檀宮物業投票、公租房審核等一系列民生實事。以民情議事廳為平臺，建立民情收集機制，征集公共服務、文體活動等需求102條，社區 醫院開設晚間門診，有效化解在職居民“上班沒空看病、下班沒處看病”難題。

“接訴即辦+吹哨報到”，為民造福面對面。堅持“民有所呼、我有所應”，以接訴即辦為主線，推動“吹哨報到”縱深發展。以五里沖社區“水管改造”為切入點，充分爭取城管委、交通委等部門支持，組織社區黨員、居民代表共商規劃意見，協調物業公司配合施工改造。施工前抓設計、施工中解難題，凝聚多方力量，保障項目順利完工。修繕的青年路平坦寬敞、管道通常安全，惠及周邊1萬居民，相關65條訴求徹底解決。延伸“吹哨報到”機制，選派4名新任干部擔任社區治理干部，推動年輕干部進家門、見群眾、聽訴求。治理干部實施“攻堅+領辦”項目，通過一個案件，解決一類問題，形成示范案例。截止目前，共總結形成充電樁收費不規范、居民養狗問題、老舊小區管道改造等重點案件辦理指引，化解高頻訴求人21人，有效將重點人群吸納為社區監督力量，解決掛賬案件3件，辦理高頻疑難問題108余件。

“全科社工+網格治理”，為民解憂心貼心。堅持創新和加強社區服務，針對轄區老舊小區占比高、居民需求多元、社區治理難度大的現狀，整合社區工作者、黨員志愿者、居民代表、樓門長等骨干力量，構建“社區-小區-樓門”三級網格治理體系，覆蓋24個居民微信群。通過定點培訓、結對互學、設置AB崗等方式培養全科社工，實現民政、老齡、計生等服務事項“一人通辦”，健全首問負責，延時預約等機制，有效提升服務群眾效率。今年在消隱治亂行動中，以支部委員、退休黨員為主的網格力量主動上門、多輪入戶，扎實做好居民思想工作；城管執法局、公安、司法等部門協同聯動、精準指導，規范各項工作流程；社區指揮周密部署、分組定責,穩妥推進現場整改。對青年路上的所有商鋪進行生產安全檢查，針對有問題的當即讓其整改，化解群眾心結，打消群眾顧慮，贏得群眾贊成，切實鞏固專項行動成果。(撰稿：王旭東）