為進一步掌握群眾需求，辦好民生實事，塘西河黨總支結合“知民情、降警情、減訪情、防危情、控輿情、增感情”大走訪活動，聚焦群眾急難愁盼,提供貼心“微服務”,不斷強化部門協同、整合資源力量、注重源頭治理，將各方力量、各類資源下沉小區網格，主動幫助居民解決問題矛盾，切實做到“問題在一線解決、服務在一線落實、成效在一線體現”，推動黨建引領基層治理走深走實。

宣傳走訪“知民情、增感情”。通過打造紅色宣傳陣地、流動宣傳點等方式，開展集中普法宣傳活動，宣傳社會治理相關政策措施，普及法律服務知識、提高解決矛盾糾紛的意識和能力等，培養文明風氣。2023年以來，塘西河黨總支共開展普法宣傳50余次，發放反電詐、防邪教、《反有組織犯罪法》等各類宣傳折頁百余張，組織轄區居民觀看宣傳展板和宣傳視頻20余次，有效增強轄區群眾法治意識、防范意識、防騙意識。開展“六情”大走訪活動56場次，走訪群眾410余人次。針對群眾反映的矛盾糾紛現場化解39場次，未化解的13條第一時間推送相關部門，共收到錦旗10面，化解疑難事項11件。

多措并舉“減訪情、降警情”。抓重點事項，全面梳理12345投訴、信訪投訴和多次報警等背后的矛盾糾紛、重大風險隱患。抓重點人群，對未成年人、家庭暴力受害者、精神障礙患者等特殊人群重點關注，摸清不穩定因素。抓重點行業，聚焦物業管理、建筑工地等重點區域隱藏的突出問題，針對性開展矛盾糾紛排查。2023年“六情”工作開展以來，塘西河黨總支欠薪專班小組解決轄區農民工欠薪事件共計36件，累計辦結金額超2000余萬元；處理各類糾紛、詐騙事件共30余起。有效降低塘西河居民區訪情、警情，切實提升居民的安全感、滿意度。

主動靠前“控輿情、防危情”。為將矛盾糾紛由被動接受轉變成主動預防、主動排查、主動化解，塘西河黨總支積極落實常態化走訪活動，依托居民區4名紅色小管家、1支黨員志愿服務隊等紅色力量，開展“黨員敲門”行動，常態化收集小區居民訴求，實現群眾走訪無死角。對“六情”走訪中群眾反映的問題登記造冊，能夠現場解決的，第一時間組織有關單位及時解決。對于現場無法解決的事項，走訪小分隊充分了解群眾訴求后，做好解釋說明，積極溝通協調，做好后續流轉和跟進工作。2023年“六情”工作開展以來，累計收集群眾反映的綠化修繕、物業管理、學區教育、鄰里糾紛等各類問題132件，截至目前已解決116件。（撰稿：許祿）