方興社區瑞安黨總支堅持需求、問題、實效“三個導向”，從“點、線、面”著眼，瞄準目標，靶向發力，全力抓好“我為群眾辦實事”，不斷增強群眾的幸福感、安全感、獲得感。

堅持需求導向，找準為民辦實事“支撐點”。暢通“線上+線下”民意收集渠道。線上，對樓棟微信群信息及時關注，梳理處置群眾民意訴求129條；線下，整合居民區“兩委”、網格信息員、紅色小管家、小區物業等力量，按照小區包聯制，開展“敲門問需”活動，走訪群眾1000余人次，在面對面交談中找準群眾需求、服務重點、民情痛點，記好民情日志“一本賬”。結合每周六“六情”大走訪活動，收集、梳理各類問題建議83條。每周定期召開居民區工作例會，將收集的訴求、問題建議集中討論，靶向用力、精準施策，打通服務群眾“最后一米”。

堅持問題導向，暢通為民辦實事“連接線”。把群眾反映的共性問題需求、痛難點問題、長而未決的民生遺留問題以及“12345”市民熱線、微信群等反映的重難點、高頻次問題，列入居民區重點為民辦實事項目清單，堅持問需于民、問計于民，以回應一批、解決一批、攻堅一批的方式，通過建立問題清單“定責、定時、定效”，定期跟進推進情況，確保問題解決落到實處。

堅持實效導向，拓寬為民辦實事“服務面”。建立健全“走訪聯系、問題收集、定期會商、分類辦理、跟蹤問效”的問題處置機制，構建一般性問題即時處置、重難點問題部門協同化解、復雜性問題專班攻堅的破難路徑，常態化按需開好“民情懇談會、黨群議事會、項目協調會”三場會，有力推動小區品質提升、停車位出租等23件民生“關鍵小事”得以妥善解決。