為強化基層黨組織引領社區治理功能,塘西河黨總支依托小區黨群服務站,成立中尚府小區黨支部、招商雍華府小區黨支部,聚焦實施“多網融合、一網治理”工作模式,打造集紅色物業、黨員先鋒站、大共治工作站、居民議事廳于一體的黨員先鋒服務陣地,最大化實現“黨員在身邊·服務零距離”發展目標。
建立完善工作機制,提升小區服務效能。創新實施紅領驛站,一是打造“五大紅色平臺”,紅色物業平臺實現物業黨組織與小區黨支部常態化開展共駐共建活動,服務業主提效;黨員先鋒平臺實現以黨員先鋒模范作用引領基層治理,服務居民增效;居民議事平臺引領居民坐下來,化解矛盾糾紛;志愿服務平臺有效壯大基層治理骨干服務力量;資源互補平臺推進共建單位資源力量下沉至社區居民一線,有力集聚整合服務資源,高效打造共駐共建“聯合體”。二是打造民情收集站、群眾服務站、黨群聯誼站三項服務陣地,優化小區服務場所“軟硬件”設施建設,結合每月的居民代表議事會,構建社情民意“收集箱”。三是構建居民區黨總支、業委會、物業公司“三位一體”的物業管理機制,健全民主議事決策機制,突出全員服務、全程服務、全心服務理念,不斷升級優化黨組織引領下的紅色物業企業服務,實現服務居民“最大化”。
特色黨建全面升級,持續優化服務格局。建立居民區黨總支、小區黨支部、樓棟黨小組、黨員中心戶四級紅網組織架構,引導小區內黨員開展“三亮三帶頭”行動,主動亮身份、亮承諾、亮業績,帶頭參與小區治理、帶頭維護衛生環境、帶頭參與志愿服務活動,搭建起社區、物業企業、居民之間溝通服務的橋梁,切實為居民辦好事、辦實事。深化開展黨組織共駐共建活動,與小區紅色物業企業開展聯誼活動,引導物業黨組織強化規范經營、高效服務意識,共同開展服務活動,提升服務水平。2023年以來,成立志愿服務隊伍2個,開展環境衛生改善、矛盾糾紛調處、安全隱患化解等志愿服務30余次,解決小區實際問題5個。在共建共治的模式下,文一名門湖語小區榮獲市級和美小區稱號。
打造集約黨群空間,提升為民服務品質。通過設置三點半課堂、暑期托管班等,為暑期、放學后無人照看的低學段孩子提供學習、活動場所,同時開展對兒童的課余照看、課業輔導、心理咨詢、興趣培養等關愛活動,2023年暑期蘭園小區黨群服務站共托管150名兒童,得到居民的一致認可。通過設置書畫室、舞蹈室、棋藝室、閱覽室等文體場所,為居民、離退休黨員干部提供一站式服務。通過建設居民議事廳、黨員調解室、社工之家、網格工作站、紅色小劇場等多功能服務場所,有效引導居民群眾通過非訴訟方式化解矛盾糾紛。2023年以來“12345”平臺的投訴量大大的減少,由一年3000余件投訴案件降至一年900余件。