為提升基層網格治理能力，切實解決群眾困難，打通服務群眾的“最后一公里”。方興社區時代城黨支部緊密結合工作實際，把夯實紅色小管家為民辦實事作為重要抓手，讓居民切身感受到社區為民服務辦實事的細微之處，提升群眾滿意度。

當好“宣傳者”，以行動辦“群眾事”。為了不斷增強為民服務的能力素質，激發“紅色小管家”作用，充分發揮“紅色小管家”的優勢，以入戶走訪，為民服務為初心，開展“入戶敲門”行動，截至走訪居民728戶，采取通俗易懂的語言，緊密結合日常生活中的具體案例，向居民進行防范電信網絡詐騙、垃圾分類、文明養犬、高空拋物等宣傳。同時，紅色小管家們隨時關注小區居民微信群和QQ群，看到有居民在群里反映問題，都會立刻在群里響應，不能處理解決的會立刻上報社區，推動解決問題。

當好“協調者”，以行動解“群眾難”。為更好地發揮“紅色小管家”作用與職責，時代城黨支部根據“紅色小管家”各自特長優勢，細化崗位職責，鼓勵大家積極認領“有事好商量”“文明養犬”“親子閱讀”“不打烊的雷鋒街區”等特色志愿服務項目，截至目前參與志愿服務活動215場。通過定期進行入戶走訪、“六情”大走訪、上線微信收集等方式，全方位收集社情民意，建立群眾需求清單，及時為民排憂解難。今年以來,通過每周大共治例會和每月工作聯席推進會,對紅色小管家巡查走訪發現的211處問題進行跟進解決，通過協商議事會目前已解決電梯故障、樓棟衛生、噪音擾民、小區景觀樹木遮擋、建筑垃圾外溢安全問題、沿街商鋪油煙污染等重點問題38件，提升了群眾的滿意度。

當好“守護者”，以行動貼“群眾心”。注重對重點關注的特殊群體，按照日訪戶、周訪戶、月訪戶做好常態走訪工作。對轄區47戶獨居老人、高齡老人、困難群體及時做好臺賬動態更新，確保信息完整準確，告知大家有急事難事都可以隨時聯系紅色小管家。每月對接轄區愛心商戶開展愛心傳“蔬”志愿服務，目前已為98戶112位特殊人群贈送愛心蔬菜包。在各包保樓棟常態化檢查樓道雜物堆放，告知物業及時清理，參與小區交通安全管理，協助維護小區交通安全秩序，雨雪天氣積極加入鏟雪除冰行動，切實守護小區各項安全。對于發現的安全隱患詳細記錄，督促責任人立即整改，形成安全隱患閉環處理機制，提升居民的安全感、幸福感和獲得感。