近年來，濱湖世紀社區融蔭網格黨總支因地制宜搭建協商議事平臺，通過“兩委”進小區等行動為契機，實施“三個一”協商策略，有效引導居民增強協商意識、掌握協商技巧，營造和諧鄰里氛圍。

培育一支隊伍，傳遞協商之聲。融蔭網格黨總支邀請紅色小管家、熱心居民、物業工作人員等組成協商議事隊伍，形成以網格黨總支為主陣地，2個小區黨支部為依托，融合各樓棟黨小組的“1+2+X”居民議事組織架構，再從議事隊伍中發掘能力突出、有宣講經驗的人員，培育成“先鋒宣講人”。同時，圍繞“六情大走訪 維護區和諧穩定”的主題，巧借司法、派出所干警的力量，常態化開展協商走訪活動，讓司法、片警擔任起矛盾糾紛“調解員”、法律政策“宣講員”，以“情理+事理+法理”三管齊下，化解居民矛盾糾紛。今年以來，融蔭網格黨總支“協商先鋒故事匯”書記項目通過樓棟居民群、紅色小管家反饋、“六情大走訪”擺臺活動、市長熱線等多方渠道收集居民訴求，整理議事清單約30條，成功處理鄰里矛盾糾紛、公共設施維修等常見問題15件，培養有公心、有恒心、有能力的議事骨干7名，挖掘培育“先鋒宣講人”3名。

構建一個閉環，促進協商之效。以群眾的事“有地方說、有人管、有回應”為目標，建立協商成果評估與反饋機制，把協商意見向網格黨總支主要領導匯報，并納入網格黨總支決策議事范圍，實行“一張表”紀實到底的工作方法，建立協商成果登記、轉化、跟蹤等情況臺賬，健全協商成果評、交、辦、督、復“五位一體”轉化機制，對協商結果及其落實情況實行動態跟蹤，最大限度促進協商成果落地見效。依托黨群微家陣地，結合“一樓見”工作法，建立“先鋒宣講人一樓見”宣傳機制，由“先鋒宣講人”以經典協商案例為主線，在樓棟大廳與居民面對面收集群眾訴求、講解協商技巧與方法、調研協商成果評價，不斷調整優化協商流程與宣講內容，讓群眾在協商中獲得感、成就感、滿意度更高。截至目前，融蔭網格黨總支開展6場協商經驗宣講活動，受眾人數超過200人次，有效提升居民們的協商能力和參與度。

匯編一本寶典，凝聚協商之智。融蔭網格黨總支依托“協商先鋒故事匯”書記項目，從2023年數百起協商案例中精選出8起經典案例，通過深度訪談案例當事人，由居委會工作人員梳理經驗總結與啟示，結合“兩說五辦三看”的協商方法，整理成協商宣講“素材庫”。以提升居民協商能力為目標，融蔭網格黨總支將小區內常見問題的經典協商案例匯編成“協商寶典”，總結歸納社區議事協商總體要求、實踐模式、實施過程、方法技巧及議事協商優秀案例等內容，既突出理論性，又富有實踐性，讓居民全面系統地學習“誰來協商、協商什么、如何協商、協商結果如何落地”等實務經驗，由“辦好一件事”轉化為“辦好一類事”，有效推進鄰里和諧、社區安定團結。（撰稿：權輕舟）