近年來，煙墩街道云川社區黨委牢固樹立“以人民為中心”的發展思想，通過社區“兩委”進駐小區，以基層協商議事為抓手，通過建機制、搭平臺、優服務，全面推進基層黨建引領社區治理提質增效。

踐行問需于民，深入一線“聽民意”。堅持“全心全意為人民服務”的宗旨，建設云川社區一站式黨群服務中心，打造保利和盛公館、萬科城小區黨群服務站，落實七天“不打烊”服務。依托“六情”大走訪、“共治包河”平臺、紅色小管家、黨員及小區居民群等多種渠道，廣泛收集群眾心聲。采取“實地+實話”的方式，組織召開黨群議事會、警民懇談會，召集濱湖派出所、物業單位、業委會、黨員、紅色小管家和居民代表等隨時開、現場議，落實“小事簡議、急事快議、難事眾議”。通過問題分析、協商議事、跟蹤落實三個關鍵點，“一事一策”制定解決方案，及時公開公示、接受群眾監督，協商閉環解決問題。截至目前，共召開各種協商議事會78場，收集民意訴求82條，解決各類問題79個。

推行“兩委”駐點，聚焦難題“解民憂”。聚焦群眾最關心最現實最直接的問題，以社區“兩委”進小區工作為抓手，統籌推進“家門口”黨建。通過搭建“云和”議事廳，針對小區停車難、房屋漏水、鄰里糾紛等居民關心的問題，現場商討提對策，組織實施解決。引導紅色小管家、離退休老干部、老黨員等為社區發展、小區管理和創新治理等方面主動建言獻策。對于環境衛生整治、消防安全隱患等方面問題，組織支部黨員、在職黨員、紅色小管家、小區物業、業委會和轄區單位等協同聯動，開展衛生大掃除、清理樓道雜物和消防安全巡查等活動，同時加強對公共區域的管理和維護，形成黨組織引領下的小區全鏈條治理合力。

施行多方聯動，貼心服務“暖民心”。探索“黨建+民生+服務”工作模式，依托“紅領哨所”和小區黨群服務站建設，堅持事為小區做、力向小區使，統籌多方資源力量，為居民提供貼心服務。聯合濱湖派出所、街道部門、城管、市場所和共建單位等共同參與到小區治理中。定期在居民樓棟內開展法治宣傳教育、民生政策咨詢、家庭子女教育、困難群體關愛等系列暖心服務，通過組建紅云、小雛鷹和綠動云川等多支志愿服務隊，開展各類小區微治理，全方位、多層次地開展為群眾服務活動。同時聚焦特殊群體，提供“一對一”、“多對一”的幫扶服務。截至目前，已開展愛心捐款、法律援助、義診義剪、養老關愛和助殘助困等各類便民服務68次，受眾居民近3000人次。（張翠云）