近年來，煙墩街道順園社區堅持以居民需求為導向，注重資源整合與網格治理相融合，將陣地前移、服務前置、力量前傾，積極探索“黨建引領、多元參與、協商共治”的網格治理新路徑。

黨建引領，組織力量在網格。根據各小區黨員實際情況，結合網格化管理科學謀劃、系統推進的模式，成立2個小區（網格）黨支部，完善“社區黨總支—小區黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織架構，實現黨組織在居民小區的全覆蓋。通過“1+1+2+N”工作模式，網格長協同紅色小管家、律師、民警、城管、物業、社會組織等多方力量，建立起了一支功能齊全的小區治理隊伍。嚴格落實“三個一”“七天不打烊”工作制度，通過“組隊伍、問需求、議難題、解民憂、精服務”五步法開展“入戶走訪調研”“掃樓在行動、安全無死角”專項行動，圍繞居民關心事、揪心事、煩心事，把群眾問題化解在基層，將基層黨組織延伸進網格每個角落，有效地提升回遷小區治理效能。截至目前，網格聯動轄區自治力量走訪9000多戶居民，收集社情民意上千條，針對重點人群開展生活慰問、日常關懷等百余次。

四項清單，資源匯聚在網格。始終把為民辦實事作為落腳點，逐步形成“需求清單”；凝聚多方力量、整合資源，建立“資源清單”，優化基層數據庫；依托網格員日常巡查、紅色小管家上戶走訪及大共治平臺等多種渠道，重點圍繞民生服務、環境整治、矛盾調解、物業管理等多方面，廣泛收集群眾急難愁盼問題，精準形成“需求清單”。同時，積極整合共建單位、愛心商家、社會組織、居民骨干等各方資源力量，建立“資源清單”；結合“需求清單”“資源清單”，制定“項目清單”，以“需求清單”為導向、激活“資源清單”，重點圍繞“項目清單”開展當月各項工作，比如月初網格制定“服務清單”，張貼至小區公示欄供居民了解及預約服務。在網格治理工作中，社區將資源聚集在網格，服務開展在網格，統籌資源，對癥開方,靶向發力，把精準服務帶到家門口，筑牢網格服務居民前沿陣地。目前，濱湖順園南、北區網格定期開展義診、公益理發、困難慰問、測量血壓等老年服務；圓夢微心愿、五彩假日、科普教育等一系列青少年活動；公益瑜伽、書法、親子課堂、再就業培訓等婦女服務。

協商議事，問題化解在網格。以居民需求為導向，建立“網格+協商”的議事平臺，由小區黨支部牽頭，網格力量、紅色小管家、樓棟黨小組長組成議事小組。為了健全網格協商議事機制，網格每周召開工作例會、每月召開議事協商座談會，重點對網格員巡查、紅色小管家上戶等情況進行梳理分析，針對收集反饋的問題充分協商，爭取把問題解決在事發之初,把矛盾化解在萌芽狀態。截至目前，通過“網格+協商”平臺，社區解決了居民停車難、新能源機動車充電難、房屋漏水維修等一系列民生問題，實現了民情民意第一時間在網格內掌握、矛盾糾紛第一時間在網格內化解、安全隱患第一時間在網格內消除，“網格+協商”有效提升了為民服務效率和水平，提升轄區居民的參與感和幸福感。（劉俊、王夢窈）