為提升基層治理能力，建強基層治理隊伍，義城街道充分凝聚“紅色”力量，通過選優、育強、管好、用活“紅色小管家”隊伍，筑牢基層黨組織傾聽民意、服務群眾、凝聚人心的“連心橋”，為社區基層治理注入“紅色”活力，助推基層治理提質增效。

強化隊伍建設，打造“硬核”實力。為確保轄區居民基礎信息詳實準確，及時收集社情民意，義城街道融合社區黨支部、紅色小管家、樓棟黨小組長、樓棟長、志愿者等多方力量，組建紅色治理服務隊伍，對樓棟黨員戶、困難戶、高齡獨居老人等家庭進行分類走訪，了解樓棟和居民戶況動態信息，建立樓棟“信息庫”。同時建立小管家“日報+周商+定期培訓”工作制度。線上匯報每日工作內容，線下召開工作例會、交流座談會，實現每周一交流，每月一總結，讓小管家的難題有解，情緒有疏導，提高了履職盡責的能力。日常工作中，通過線上和線下亮身份，與群眾面對面談心，了解群眾真實想法，建立群眾“問題清單”“需求清單”，有針對性開展“巡查走訪、關愛幫扶、矛盾調解、垃圾分類宣傳”等服務，切實將“問題清單”“需求清單”轉變成支部的“辦事清單”，為小區治理找準目標，靶向發力。

注重充電賦能，激發“內核”動力。為確保“紅色小管家”能夠及時“充電”，針對階段性工作，義城街道定期開展“紅色小管家”增能培訓會。例如，迎淮社區黨委聯合義城街道社區衛生服務中心開展了主題培訓暨參訪學習活動，會上宣主任以“家庭醫生簽約建檔、2024年老年人體檢”為“主材”，結合實際入戶案例，以互動問答、圖片展示和生動解讀等多元形式為“佐料”，為“紅色小管家”獻上豐富“理論大餐”，讓大家在“聽”與“講”的共振共鳴中提質增效。隨后，大家一同參觀了門診、中醫館、兒保科等工作場所，實地查看中心的布局、設施和環境。通過現場交流，詳細了解中心的業務開展、人才隊伍建設、醫療設備及學科建設情況。據了解，目前家庭醫生團隊共有40余人，已建診療服務檔案3000余個。

聚焦為民服務，破解“靶向”難題。義城街道將“紅色小管家”與社區書記項目、“六情”大走訪有機結合，推行“有事專找小管家”工作法，完善“發現-上報-解決-督辦-反饋-銷號”的閉環處理機制。在“敲門問事”的基礎上，通過“八個到家”，“紅色小管家”定期收集群眾問題和訴求，對于群眾提供的信息、意見和建議，進行分類梳理，能當場解決的問題不拖延，無法立即解決的詳細記錄上報社區，由社區黨委牽頭，協調物業、相關部門等召開“迎鄰議事會”，共同協商尋找解決良策，努力實現群眾“說話有人聽、想法有人懂、遇難有人幫”，幫助居民解決困難，有效打通服務群眾的“最后一米”。截至目前，“紅色小管家”累計走訪社區居民5000余戶，共收集問題75件，主要涉及小區內街環境、雨季地庫潮濕、精裝修維保、小區內非機動車亂停放、電梯故障和垃圾分類等，已解決68件。