為全面推動“六情”工作落地見效，包河區望湖街道衛塘社區以居民群眾的滿意和幸福為出發點，常態化開展“六情”大走訪工作，廣泛收集居民群眾意見和建議，深入了解居民群眾困難與訴求，積極構建矛盾糾紛多元化解格局，推進社區基層治理服務水平的提高和居民幸福指數的提升。

知民情，圍繞為民服務“核心點”。聚焦民生熱點，傾聽群眾呼聲，是衛塘社區始終堅持的服務“核心”。為進一步增進民生福祉，提高居民群眾幸福感滿意度，衛塘社區每周定期開展“六情”大走訪活動，并結合“紅色家訪”“送學上門”以及“鄰賢”黨群議事會等途徑多渠道收集居民“急難愁盼”問題，依托線上微信群、電話訪問，線下網格巡園、入戶走訪等方式，全方位了解掌握居民群眾的實際訴求。菱水苑南區的“六情”大走訪工作中，在收集到小區居民反映的新建住宅小區樓棟是否影響家庭采光問題后，衛塘社區積極搭建協商平臺，召開現場答疑會，邀請居民代表與項目方一起走進在建工地進行實地測量，定期反饋結果，科學合理解釋。

降警情，建立風險防范“安全點”。為提升轄區居民群眾反電詐意識和能力，保障居民財產安全，營造文明、穩定、和諧的社區氛圍，衛塘社區以點連線、以線帶面，線上、線下共同發力，協同社區民警常態化開展反電詐宣傳工作，通過設立反電詐宣傳臺、播放反電詐宣傳音頻、推送電詐警情通報、分享反電詐宣傳鏈接等途徑，打造社區反電詐宣傳堅實陣地。同時，積極組織社區黨委班子成員、紅色小管家、黨員志愿者等深入網格，走進小區樓棟和沿街商鋪，結合宣傳彩頁、手搖扇等，面對面宣傳講解反電詐知識，并結合真實案例提醒廣大居民加強防范意識，努力構建防范電信詐騙安全屏障。

減訪情，化解信訪維穩“風險點”。為維護社區穩定，增強轄區居民依法信訪意識，衛塘社區常態化開展法治信訪主題宣傳活動，引導轄區居民依法信訪，理性維權，營造自覺守法、遇事找法、辦事依法的濃厚法治氛圍。同時，社區黨委積極組織召開信訪維穩工作推進會，學習《信訪工作條例》，傳達重要會議精神，強調深入網格，密切聯系居民群眾，認真對待居民信訪問題。同時，通過召開“鄰賢”黨群議事會，收集居民合理信訪訴求，聽取黨員群眾對信訪工作的意見和建議，并以“人大代表接訪日”為契機，搭建矛盾調解協商平臺，主動防范化解各類矛盾風險。今年以來，衛塘社區已搭建電梯加裝、物業服務、鄰里糾紛、噪音擾民等議事協商平臺30余次，有效化解了轄區信訪風險，維護了社區和諧穩定。

防危情，疏通隱患摸排“梗阻點”。為扎實做好社區安全生產工作，保護轄區居民群眾生命健康安全，社區安監辦與網格聯動，走進商圈街區、企業樓宇、沿街商戶、在建工地，常態化面向商超、藥店、網吧、“九小”以及“三合一”等重點場所開展食品安全、消防安全等系列安全生產檢查活動，將安全隱患“梗阻點”消除在萌芽階段，竭力打造安全和諧的宜居環境。同時，衛塘社區依托新時代文明實踐站，積極面向轄區居民開展安全宣傳教育活動，根據居民實際需求，針對性開展消防安全培訓演練、防溺水安全課堂、“一盔一帶”安全守護、食品安全知識講座等活動，增強轄區居民群眾的安全意識，為建設平安和諧社區奠定基礎。

增感情，打造特色工作“閃光點”。衛塘社區始終秉持“讓群眾與服務更近，讓居民與社區更親”的理念不動搖，堅持以“服務零距離”為導向，以拉近與居民群眾的距離為工作目標，成立“小陳說和”“鄰里一家親”“菱小南幫幫團”“繁星少年”等志愿服務團隊，讓志愿精神在居民服務中“閃閃發光”，以慰問走訪、健康義診、愛心理發、上門送餐等暖心志愿服務為橋梁，加強社區與居民群眾間的情感聯系。近日，銀杏苑居民張女士因其家人住院，三個孩子無人照看而困擾不已，衛塘社區黨委得知后，主動作為、積極協調，充當“臨時家長”，提供安心托管服務，幫助其解決實際難題。